キレイナを試してみたいけど、評判や口コミを見ると価格が高い、時間がかかるとちょっと不安になる点を見かけます。
そこで今回は、私が実際にキレイナを使ってみて、辛口の口コミ評価をしていきます。
特に注意したのは以下の点です。
- 注文までの使いやすさ
- 引き取り状況
- 受け取り連絡
- 届いた状況
- 仕上がり状態
など、5つのポイントを中心にキレイナを徹底レビューしていきます。
もし、検討中であれば、参考にしてください。
宅配クリーニングのキレイナを実際に使ってみました
宅配クリーニングキレイナは申し込みから受け取りまで8ステップです。
- ネットからクリーニングの予約
- ヤマト急便が箱をお届け・引き渡し
- 工場到着のお知らせメール
- クリーニングの見積りメール・料金確定
- 完了メールおよび発送予定日の連絡
- 出荷のお知らせメール
- 自宅で受け取り
- 仕上がりの確認
ネットからクリーニングの予約
キレイナは24時間いつでも都合のいいときにクリーニングの依頼ができるのでとても便利です。
今回はコート1点を注文しました。
初めて利用する方は、キレイナトップ画面の右上「依頼する」をクリックしてください。
「依頼フォーム」で登録するとユーザー登録までできます。
クリーニングの依頼では以下のような項目がありました。
- 氏名
- 電話番号
- 住所
- 集荷希望日時
- 返送先情報(集荷先からコピーボタンあり)
- 支払方法
- クーポン情報
- ユーザー情報(集荷先からコピーボタンあり)
- その他要望欄
集荷日については翌日から1週間分が選択可能です。
集荷の時間帯は午前中は12時までとざっくりとした括りですが、午後は細かく分かれており、最終の集荷時間が21時までと長いです。
ご返送先情報、ユーザー情報は「集荷先からコピーする」ボタンがあるのでワンクリックで表示されます。
最後にご要望欄があるので、必要に応じて記載しましょう。
最後に「クリーニング依頼をする」をクリックで完了です。
クリーニングのご依頼は3分程度で完了します。
注文確定のお知らせが届き、集荷までに準備するよう書かれています。
前日の18時までに連絡すれば、集荷の日時を変更することが可能です。
ヤマト急便が箱をお届け・引き渡し
ヤマトが集荷予定の日時通りに、荷物を取りに来ます。
特にダンボールを用意する必要はないので、集荷当日は衣類を用意しておくだけです。
雨にぬれる心配があれば、ビニールに入れておきましょう。
参考までに箱のサイズはクロネコヤマトBOX12で、サイズは縦32㎝、横46㎝、高さ29㎝、容量42リットルです。
工場到着のお知らせメール
工場到着のお知らせが届き、見積もりの確定までに5～7日かかると書かれています。
ただし、依頼した衣類の点数や内容によっては早まるケースや遅くなる場合もあります。
今回はコート1点だったこともあり、4日で連絡が来ました。
クリーニングの見積りメール・料金確定
今回はコート1枚だったので、4日後に見積りの連絡が来ました。
詳しい内容はお見積り確認コメント欄に記載されています。
納得のいく場合は承認、再度相談したい場合は相談内容を「再見積もり依頼ご要望」欄に記載し、再見積もりをクリックしてください。
メールには納期目安まで書かれているので、併せて確認しましょう。
見積り未承認・承認方法は以下の通りです。
マイページのお見積り確認画面の下に「承認」ボタンがあるので見積り内容を確認しクリックしてください。
※見積り内容はメールでも確認できますが、見積り確定はマイページにて行います。
料金内容に納得ができなければ、再見積り依頼ご要望欄に相談したい内容を記載し、再見積りボタンをクリックしてください。
見積りの承認をクリックして料金が確定されます。
キレイナの画面で衣類の状態も写真と共に確認できます。
今回出したコートには目立った汚れは特にないと思っていました。
しかし、キレイナからの連絡ではすれやキズ、表面の毛もなくなっているところがあったと書かれています。
細かい部分まで丁寧にチェックされていて感動しました！
完了メールおよび発送予定日の連絡
月曜日にクリーニング完了メールが届きました。
お届け予定日が記載されています。
今回は同じ週の金曜日が予定日になっていたので、連絡には余裕がありました。
万が一、不都合であればキレイナに連絡してください。
予定日前日の午前中までに連絡すれば、変更は可能です。
希望時間帯についても、集荷のとき同様、21時までになります。
出荷のお知らせメール
発送手配もメールで連絡がきます。
都度、連絡が来るので、衣類が紛失したのではないかという心配がありませんね。
このとき、最終的なお届け希望日の記載もあるので確認してください。
自宅で受け取り
クリーニング後は予定通りの日時に到着しました。
キレイナ専用の箱で、思ったよりも大き目の箱です。
不織布で包まれふんわりと梱包されているので、シワの心配も必要なかったです。
細かな配慮がされています。
間には緩衝材が入っているので、運んでいる間にシワができる心配がなく、動かないようになっていました。
その他、同梱されていた書類がありました。
今回、特殊シミ抜きにチェックが入っていましたが、シミがあったことすら気づきませんでした。
それほど、細かなチェック後にクリーニングしてくれるんですね。
同梱されていた書類は以下のも4つです。
- メンテナンス内容が書かれているメンテナンスレポート
特殊シミ抜き、漂白、修復、毛玉取り、カビ取りなど、メンテナンスした内容にチェックが入っています。また、担当者の名前、保管方法の記載があります。 - 納品書
- キレイナタイムズ
- 洗濯洗剤販売及びアンケート協力のチラシ
仕上がりの確認
予定通り指定した日に無事荷物が届きました。
今回、キレイナにクリーニング依頼したのはコート1枚のみです。
コートの生地はアンゴラ・カシミヤ・羊毛でちょっと高級なコートです。
クリーニングの仕上がりが丁寧なところにお願いしたかったので、キレイナに依頼しました。
肌触りも新品のようによく、傷みも感じられませんでした！
思ったよりも仕上がりに満足でき、高いお金を払う価値があったなと思います。
キレイナの特徴を徹底解説
キレイナは単品プラン、会員登録なしの宅配クリーニングになります。
基本情報をまとめましたので、確認してから利用してください。
| サービス名 | 内容 |
|---|---|
| 入会金/年会費 | なし |
| コース | 単品のみ |
| 送料 | 7000円以上で片道送料無料 12000円以上で往復送料無料 本州・四国・九州：片道900円/往復1800円 北海道・沖縄：片道1800円/往復3600円 |
| お届け日 | 10日～ |
| 洗い方 | ウェットクリーニング |
| オプション | シミ・黄ばみ除去₊1200円～ 色修正：₊3000円～ 色移り・カビ除去：₊1800円～ リペア・他：₊1200円～ |
| 利用方法 | 初回：WEB 2回目以降：WEB、電話、メール |
| 再仕上げ | キレイナが必要と判断したもののみ |
| 段ボール手配 | あり 2回目以降：初回返送時に同梱の不織布集荷バッグを利用 |
| 対応地区 | 日本全国対応 |
| 集荷ボックス対応 | 可 |
| コンビニ発送 | 不可 |
| 保管の有無 | なし(2ndクローゼット近日公開予定) |
| クーポンの有無 | リピーターにはDMやはがきで不定期に発行 |
| 支払方法 | クレジットカード、代引き |
キレイナでは他店で断られた衣類も受け入れOK
キレイナの最大の特徴は「他店で断られるような衣類でもきれいにする」という宅配クリーニング。
デザイナーズブランドや装飾のあるもの、取り扱い表示がないもの、ウェディングドレスまで取り扱っています。
高度な技術、経験を活かし、汚れや素材を見て一番適したクリーニングをしてくれます。
大切な衣類、どうしても汚れが落ちなかったけど、諦められない洋服をきれいにしてもらえるなら、心強い味方ですよね。
最終手段は「キレイナ」と覚えておくのもいいでしょう。
新品のような仕上がり
キレイナでは新品のような仕上がりになると口コミでも絶賛されています。
宅配クリーニングによってはシミがひどい、ダメージが深刻な場合は、一切クリーニングしてもらえないことも。
お金を払っても何もしてもらえなかったら、損をした気分になりますよね？
しかし、キレイナなら汚れや黄ばみはもちろん、ほつれ・破れなどの深刻なダメージを受けた修復までしてもらえるんです。
これなら他店よりも高い理由に納得という人は多いでしょう。
高級オーダーメイドクリーニング
キレイナのクリーニングはすべてオーダーメイドクリーニングなので、1着1着カルテを作成し、デザイン・素材・状態・要望に応じて洗剤・洗浄方法を変更します。
また、衣類のクリーニングは1点ずつ個別にクリーニングする徹底ぶりです。
だからこそ、戻ってきた衣類が新品のように生まれ変わったと言われるのでしょう。
ウェットクリーニングで汚れをしっかり落とす
キレイナではドライクリーニングのものもすべて水洗いで洗濯します。
技術力の高いスタッフが丁寧にクリーニングするため、型崩れ色落ちのリスクが低いんです。
企業向けクリーニング店が母体で取り扱い品目が多い
キレイナは母体が舞台衣装なども取り扱っている「企業向けクリーニング店・ディアハート」です。
さまざまなデザインを取り扱っており、受け入れ可能な品目が多いのが特徴。
だからこそ、高い技術力と経験で高品質のクリーニングができるのでしょう。
また、ウェディングドレス、立体的な服、高級ブランド、装飾の多い服、舞台衣装、和装、ドレス、革、ファー、ダウン、レザー毛皮、革、バッグ、シューズまで対応しています。
ブランド品も取り扱いOK
キレイナではブランド品のクリーニングも受け入れています。
- モンクレール
- タトラス
- シャネル
- バーバリー
- マックスマーラー
- カナダグース
- コーチ
- ドルチェ&ガッバーナ
- ジバンシィ
- グッチ
- エルメス
- ルイヴィトン
- ブルガリ
- セリーヌ
- エンポリオ・アルマーニ
- デュベティカ
- ルノ
- エトロ
- ロエベ
- ポロラルフローレン
- 他多数
オプションが豊富
シミだけでなく黄ばみ除去、カビ取り、消臭、色修正、ファスナー補修など、オプションが充実しています。
クリーニングだけでなく洋服のトラブルを解消してくれるのは助かりますね。
キレイナのクリーニング料金一覧表
キレイナの料金表とオプションをまとめたので、参考にしてください。
料金表
| 種類 | 料金 |
|---|---|
| カットソー/シャツ類 | 2000円 |
| ブラウス | 2000円 |
| セーター/ニット類 | 2800円 |
| スカート/パンツ | 2800円 |
| ジャケット/ブルゾン | 4000円 |
| ワンピース/サロペット | 5000円 |
| スーツ上下 | 6000円 |
| ダウンジャケット | 7000円 |
| ダウンコート | 8500円 |
| キッズダウンコート | 5000円 |
| パーティドレス | 8000円～ |
| ウェディングドレス | 15000円～ |
| 天然ファー付きコート | 18000円～ |
| 着物(単衣) | 9000円 |
| 浴衣 | 3000円 |
| フェザージャケット/ブルゾン | レザーウォッシュ：12000円 カラーリフレッシュ：18000円 |
| スエード/ヌバック/ムートン ジャケット/ブルゾン |
レザーウォッシュ：15000円 カラーリフレッシュ：24000円 |
※キッズ(100㎝以下)は半額。
シミ・黄ばみ除去(オプション)
| サイズ・箇所 | 料金 |
|---|---|
| 5㎝未満 | ₊1200円 |
| 5㎝以上 | ₊1800円～ |
| 脇(片方) | ₊1200円～ |
| 袖口(片方) | ₊1200円～ |
| 襟回り | ₊2500円～ |
| 半身～全体 | ₊3500円～ |
※2020年11月現在の価格
キレイナを実際に利用して分かったメリット・デメリット
実際にキレイナを利用してみて感じたメリット・デメリットがありました。
良いところ、悪いところをまとめたので紹介します。
キレイナのメリット
- 確かな高品質
- 他店で断られた衣類、高級品、ブランド、タグのないものもOK
- 丁寧なやり取りをしてもらえる
高品質
キレイナでは手洗いによるウェットクリーニングを採用しているので、ドライクリーニング表示のものでも丁寧に水洗いしてくれます。
水洗いなら水溶性の汚れである汗・塩分なども除去でき、風合いや手触りはもちろん、クリーニングの独特な嫌な臭いもないので気持ちよく着られるんです。
ドライクリーニングは油性のものは落としやすいですが、水溶性の汗は落ちません。
そのため、水洗いすることで、繊維の中まできれいに汗汚れを落とすことが可能です。
ドライクリーニングのみだと水溶性の汚れが残り、そのまま長期保管するとダメージを大きく受けます。
ウェットクリーニングをすることで、大きなダメージを防ぐことが可能です。
他店で断られるような衣類の受け入れが可能
基本的にどんな衣類も受け付けてもらえるのが、キレイナを利用する最大のメリットと言えるでしょう。
例えば、ほかの宅配クリーニングだと高級ブランド、装飾が多い、デザイナーズブランド、取り扱い表示のタグがない、またはすべて取り扱い表示に×がついている衣類は受け付けてくれないことが多いです。
技術力が高いと評判のリナビスでも、高級ブランドを受け付けていますが、洗濯表示がない・ドライクリーニング・水洗い両方できないものは受け付けできません。
キレイナのように基本的にすべて受け付けてくれるというところはなかなかないでしょう。
きめ細やかな対応
宅配クリーニングだとよくあるのが、細かなやり取りがないのでお願いするのが不安というケースです。
筆者も実際にほかの宅配クリーニングを利用したとき、連絡があまりにもなさ過ぎてこちらから問い合わせをした経験がありました。
しかし、キレイナではクリーニング依頼すると「ユーザー登録のお知らせ」「注文確定のお知らせ」「工場入荷のお知らせ」「お見積りのお知らせ」「完了のお知らせ」まで、その都度メールで連絡がきます。
見積りのメール連絡は5～7営業日以内に連絡があると書かれていました。
ただし、こちらの日にちはあくまでも目安と考えた方がいいです。
品数によって早まる場合、遅くなる場合があります。
また、検品結果はマイページで確認できます。
さらにメンテナンス方法についても、提案があるので安心です。
キレイナのデメリット
- 料金が高い
- 納期が長い
- 送料がかかる
- ハンガーボックスがなくてシワが気になる
- シミ抜きの範囲や金額がイマイチわかりづらい
料金が高い
丁寧なクリーニングなので、基本的に料金が高いです。
ほかの宅配クリーニングだとシミ抜きは無料サービスになっているところが多いですが、キレイナは有料オプションになります。
ただ、実際に安価な宅配クリーニングを利用したことがありますが、シミ抜きのクオリティが低いことがありました。
その点、キレイナのシミ抜きは価格相応の仕事をしっかりしてくれます。
もちろん、普段からキレイナを利用するのは料金的に見ても難しいです。
しかし、大切な衣類、ブランド服、頑固なシミをきれいに落としたい場合は、キレイナがおすすめ。
納期が長い
仕上がりまでには10日はかかります。
色修正などのオプションがつくと1か月程度かかるので、急ぎの場合には不向きです。
また、繁忙期は1か月以上かかるという口コミもありました。
宅配クリーニングによっては3日程度で仕上がるところもあるので、それを考えるとちょっと遅いかもしれません。
しかし、絶対に失敗したくない衣類であれば、時間をかけ丁寧にクリーニングしてもらった方が安心です。
送料がかかる
12000円以上にならないと送料がかかります。
そのため、衣類のクリーニング代が定額であっても、トータルで計算すると高額になってしまうケースも。
ハンガーボックスがなくてシワが気になる
ハンガーボックスがないので、配送時の畳みじわが気になりますが、空気の入った緩衝材などを入れているのでシワもつきにくいです。
シミ抜き範囲や料金がわかりづらい
5㎝以上になると1800円～となっているため、どのくらいかかるのかはっきりしません。
ただし、情報を集めた結果、5㎝以上は3000円は最低でもかかることが多かったです。
キレイナの悪い＆良い口コミまとめ
実際にキレイナを使ってみた方のリアルな口コミ評価が気になりますよね？
こちらでは、キレイナに関するSNSやみん評など、リアルな口コミ評価を厳選してまとめました。
キレイナの悪い口コミ
時間がかかりすぎる！
見積りするだけなのにちょっと遅すぎると思いました。
なぜ、3～5日も洋服を放置されるのかとびっくりです。
忙しい時期はさらに遅くなるらしいですね。
※みん評
シミが落ちきれなかった。
信頼できる高級クリーニング店でダメだったので、キレイナにお願いしました。
でも、シミが十分落ちなかったです。
※みん評
キレイナの良い口コミ
他店で落ちなかった汚れもきれいになりました！
10年以上使っているプラダの白いバッグも鮮やかな白に！
ダウンのシミも落ち、ふんわり感も会って大満足！
新品のように！
シャネルのワンピース含め、合計12点メンテナンスで出しました。
値段も仕上がりも大満足です。
信頼できるクリーニング店を探していたところ、インスタで広告を見て使ってみました。
試しに出したところ、新品のようにきれいになりました。
※みん評
落ちきれないと思っていた衣類がきれいに
お気に入りのカナダグースのコートには黒い汚れや食べ物のシミなどもついていました。
キレイナにお願いしたところ、汚れは落としきれないとメールが返ってきました。
しかし、新品同様にきれいになって返却され満足です。
※みん評
高いけど汚れ落ちがいい
高いと思いましたが、思い切ってお願いしました。
戻ってみるときれいになって着れる状態になっていました。
また、汚したときはお願いしようと思います。
※みん評
丁寧な対応に満足
モンクレールの襟元の汚れが気になり、キレイナにお願いしました。
戻ってきたら、すごくきれいになっていてびっくりしました。
見積りの対応でも、丁寧で安心して利用できました。
※みん評
他店で断られた汚れもきれいに
他店で断られたシミのあるブラウスを頼んだところ、きれいになくなっていました。
大切なものだったので助かりました。
次回はダウンコートをお願いする予定です。
※みん評
高いけど使う価値あり
お気に入りのブーツの汚れがひどかったので、ほかのクリーニング店にお願いしようとしたところ断られました。
困っていたところ、キレイナを見つけお願いをすることに。
返却されたブーツはきれいになっていて感動しました！
価格はちょっと高めですが、大満足です。
また、次に使える割引券もつけてもらったので、文句なしでした！
※みん評
キレイナの口コミまとめ
実際にキレイナを利用した人たちの口コミ評価を確認すると、良い口コミが多かったです。
悪い口コミは時間がかかる、他店でも落ちないようなシミが完全に落ちなかったと仕方ない部分もありました。
まずは自分が納得のいく納期なのか、どれくらいひどい汚れなのか、確認してからキレイナに相談してみるのがいいでしょう。
キレイナとほかの宅配クリーニングとを徹底比較
キレイナはほかの宅配クリーニングと比べ、料金やサービスに満足できるのか徹底比較してみました。
高級衣類の取り扱いも得意とする「リナビス」、「ワードローブトリートメント」で比較します。
| キレイナ | リナビス | ワードローブトリートメント | |
|---|---|---|---|
| クリーニング料金 | コート6000円 スーツ上下6000円 セーター2800円 ダウンジャケット7000円 |
衣類3点コース4920円 衣類5点コース8550円 衣類10点コース11700円 衣類20点コース19800円 |
コート7100円 スーツ上下8400円 セーター3500円 ダウンジャケット8300円 |
| 送料 | 12000円以上送料無料 | 無料 | 無料 |
| お届け日 | 10日～ | 集荷キット受け取り3営業日 クリーニング後受け取り5営業日～ |
2～3週間 |
| 無料サービス | 12000円以上送料無料 | 送料 保管 シミ抜き 毛玉取り 再仕上げ ボタン修理 |
送料 シミ抜き 毛玉取り |
| 再仕上げサービス | あり | あり | あり |
| 保管サービス | なし | 最長12か月 | 最長7か月 |
※2020年11月現在の価格
リナビスと比べると格段に値段が跳ね上がりますが、ワードローブトリートメントと比較するとキレイナの方が安いです。
ウェットクリーニング、1点1点個別洗い、衣類ごとのカルテ作成などを考えると決して割高というわけではないでしょう。
キレイナでよくあるFAQ
キレイナのよくある質問をQ&Aでまとめました。
特にクリーニング、メンテナンスの質問が多いです。
キレイナを利用する前に確認してください。
他店で落ちなかったシミは受け付けてもらえますか？
お受けしておりますが、いったん、衣類を確認してからの判断になります。まずは申し込みおよび発送をお願いいたします。
変色した衣類も元に戻りますか？色修正はお受けしておりますが、別途お見積りが必要になります。修理だけの依頼は受けてもらえますか？修理についてはオプションです。クリーニングをご依頼いただいているお客様のみとなります。
キレイナでクリーニングできないものはありますか？劣化した衣類はお受けできません。※破れ、虫食い、劣化がひどいもの、黒カビが多いもの、フェルト化したニット類、その他、クリーニング不可と判断したもの。
古い黄ばみ、シミは取れますか？状態により多少残るケースもあります。縮んだセーターなどはサイズが戻りますか？サイズを教えていただければ、修復が可能です。集荷ダンボールに入らない場合はどうすればいいですか？入らない分は別途袋や箱を用意し、ドライバーに渡してください。この場合、小口が増えても問題ありません。
集荷日の変更は可能ですか？弊社までご連絡いただければ、変更可能です。高いのでキャンセルしたいです。キャンセルは可能ですか？
すべてキャンセルの場合は本州・四国・九州1800円、北海道・沖縄3600円を代引きでいただきます。注文後、どのくらいで返送されますか？お見積り承認後、目安として約1～2週間でお届けになります。また、修理、色修正などがある場合は4週間以上かかる場合もあります。
一部だけ別便で返送可能ですか？1注文単位のため、別便での返送はできません。キレイナの店舗はありますか？宅配クリーニングのみになります。ヤマト急便が集荷し、自社工場でクリーニングする形です。
店舗ではないため、全国どこでも依頼可能です。
キレイナでは割引クーポンはありますか？LINE登録で1000円割引券がありますが、合計7000円以上の場合にのみ利用できます。また、過去には公式サイトでのクーポン発行もありました。
過去の例：3点以上の場合1点無料(一番料金が低いもの)、次回から利用できるクーポンなど。
オプションが入っていますが、なしにすることはできますか？見積でオプションを外すこともできます。
キレイナの基本情報まとめ
キレイナはLINE友達追加で1000円クーポンをプレゼント中なので、試したい方はオトクに利用できます。
ほかの宅配クリーニングで落ちなかった汚れを落としたい、受付不可だったものをお願いしたい方はキレイナで悩みを解決できることが多いので試してください。
| クリーニング料金 | カットソー/シャツ類：2000円 ブラウス：2000円 セーター/ニット類：2800円 スカート/パンツ：2800円 スーツ上下：6000円 コート：6000円 |
|---|---|
| 送料 | 合計金額7000円以上で片道送料無料 合計金額12000円以上で往復送料無料 本州・四国・九州：片道900円、往復1800円 北海道・沖縄：片道1800円、往復3600円 |
| お届け日 | 通常10日～ ドレス・衣装：15日～ 天然ファー：30日～ 着物：15日～ レザー：30日～ シミ・黄ばみ除去・色移り・カビ除去・リペア・他：₊10日～ 色修正：₊30日～ |
| オプションサービス | シミ・黄ばみ除去：₊1200円～ 色移り・カビ除去：₊1800円～ 色修正：₊3000円～ リペア・他：₊1800円～ |
キレイナの基本情報
| 正式名称 | KILEINA(キレイナ) |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社キレイナ(ディアハートグループ) |
| 住所 | 〒661-0975 兵庫県尼崎市下坂部3丁目17-5 |
| お問い合わせ | TEL／06-6499-9158 カスタマーセンター受付：平日9：00～18：00 その他、サイトの問い合わせフォームより |
| 公式HP | https://kileina.jp/ |
